Política de privacidad

Última actualización: febrero de 2024.

1. ¿Qué entidad tratará los datos personales?

Identificación del Responsable de Tratamiento:

B&M AUTOMÓVILES ESPAÑA, S.A.

Avenida de Bruselas 32. 28108 Alcobendas, Madrid
NIF A-80355019

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 3088, Libro 0, Sección 8., Folio 128., Hoja M-52800, Inscripción 1ª.

Correo electrónico: callcenter@mmce-net.com - mitsubishi@mmce-net.com
Teléfono: +34 900 30 22 22 - +34 91 387 74 00

Delegado de Protección de Datos: privacy.es@astara.com

2. Finalidad del tratamiento:

En B&M Automóviles España, S.A. tratamos los datos personales del usuario con la finalidad de gestionar nuestra relación precomercial, comercial y de posventa, pudiendo ser tramitada si fuera necesario a través de un concesionario oficial, así como para tratar sus datos y poder remitirle vía telefónica, postal, o electrónica, información comercial personalizada que pueda resultar de su interés sobre los productos, servicios y eventos de B&M Automóviles España, S.A. y del sector de automoción, además de realizarle encuestas de satisfacción. Si el usuario desea recibir dichas comunicaciones comerciales, puede indicarlo marcando la casilla correspondiente dispuesta a tal efecto en los respectivos canales.

La cumplimentación de todos los datos solicitados a través de los diferentes formularios es necesaria para lograr una óptima prestación de los servicios puestos a disposición del usuario. De no facilitarse todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados puedan prestarse correctamente o se ajusten a sus necesidades.

3. Categorías de datos:

Los datos de carácter personal que pueden ser objeto del tratamiento son datos de carácter identificativo que incluyen nombre y apellidos, dirección postal y correo electrónico. Asimismo, se podrá recabar información relativa al nombre de la empresa, teléfono, dirección postal, intereses sobre la marca y/o sobre modelos de vehículos.

4. Origen de los datos:

Los datos son los aportados por los Usuarios a través de los diferentes formularios.

5. Legitimación:

La base legal para el tratamiento de los datos del usuario es la ejecución de la relación comercial en la que es parte, de manera que podamos gestionar, desarrollar y controlar la correspondiente relación en el sector de la automoción. Todos los datos que le solicitamos tienen el carácter de obligatorio, por lo que la inobservancia de algunos puede imposibilitar la prestación de los servicios.

En relación con el envío de comunicaciones comerciales, la base legal es el consentimiento que se le solicita y el usuario otorga libremente.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

B&M Automóviles España, S.A. podrá comunicar los datos del usuario al fabricante Mitsubishi Motors Corporation sito en Japón y Mitsubishi Motors Europe B.V sito en Holanda con la finalidad de gestionar las garantías de su vehículo. Adicionalmente, sus datos se cederán cuando exista obligación legal de hacerlo.

Por otro lado, si en algún momento de la relación comercial fuera necesario comunicar sus datos a otras terceras empresas, dicha comunicación se realizará cuando B&M Automóviles España, S.A. cuente con su consentimiento previo para ello y en la forma legalmente exigida.

En el caso de solicitar, mediante los canales dispuestos al efecto, ser contactado por uno de los concesionarios de la Red Oficial en relación con la compraventa, la prueba de un vehículo o una cita taller, los datos del usuario serán comunicados al concesionario correspondiente para que pueda ponerse en contacto con el mismo.

Adicionalmente, B&M Automóviles España, S.A. cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de B&M Automóviles España, S.A. como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, B&M Automóviles España, S.A. contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: empresas de mantenimiento informático y servicios tecnológicos, empresas de transporte, agencias de publicidad.

7. Transferencias internacionales de datos

La comunicación de datos realizada al fabricante Mitsubishi Motors Corporation supone una transferencia internacional de datos realizada a Japón. Este país ofrece garantías suficientes y equiparables a las exigidas por la normativa europea de protección de datos (RGPD), según decisión de adecuación de la Comisión Europea de 23 de enero de 2019. Esta transferencia es necesaria para la gestión de las correspondientes garantías de los vehículos.

8. Elaboración de Perfiles:

A raíz del consentimiento otorgado por Vd para el envío de comunicaciones comerciales, éstas se remitirán personalizadas con el fin de adaptarse a sus intereses y preferencias. Para ello, se tomará en consideración la información de la que disponemos y que ha sido previamente proporcionada directamente por Vd, derivada de su relación con nosotros como es: relación de productos/servicios contratados, seguimiento de su actividad y hábitos en nuestros eCommerce y/o páginas webs o información recabada en concesionarios o agentes, en su caso. En ningún caso, del tratamiento se derivarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

9. Derechos de los Usuarios:

Los Usuarios podrán en cualquier momento y gratuitamente ejercer los siguientes derechos:

i) Derecho de acceso a los datos personales del interesado: el interesado puede obtener confirmación sobre si la empresa trata datos personales que le conciernen.

ii) Derecho de rectificación: el interesado tiene derecho a solicitar una rectificación de los datos inexactos o incompletos.

iii) Derecho de supresión: el interesado puede solicitar que se dejen de tratar sus datos sin dilación indebida, entre otros, porque éstos han dejado de ser necesarios, el consentimiento ha sido retirado etc.

iv) Derecho a limitar el tratamiento de los datos: el interesado podrá pedir que no se apliquen sus datos personales a las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

v) Derecho a la portabilidad de los datos. El interesado podrá recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica; asimismo, el interesado podrá solicitar que sus datos sean transmitidos a otro Responsable del tratamiento, siempre que esto sea técnicamente posible.

vi) Derecho de oposición, el interesado se opone al tratamiento y la empresa dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Los Usuarios podrán ejercer estos derechos dirigiendo comunicación por escrito, debidamente firmada, acompañada de fotocopia del DNI a B&M AUTOMÓVILES ESPAÑA, S.A. - Avenida de Bruselas, nº 32. 28108 Alcobendas, Madrid o a través del correo electrónico privacy.es@astara.com indicando como referencia o asunto “Protección de Datos”.

10.¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos de los Usuarios?

La información relativa al usuario será conservada durante el periodo de vigencia de la relación comercial, mientras no solicite la supresión de los mismos; así como durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran surgir en relación con la presente relación. A lo largo de ese periodo, los datos se podrán poner a disposición de la administración pública con competencia en la materia, previa solicitud de los mismos por causa justificada.

Por otro lado, los datos personales proporcionados para fines promocionales se seguirán conservando una vez finalizada la relación comercial hasta que el usuario no revoque el consentimiento, todo ello sin perjuicio de su derecho de supresión u oposición.

12. Derecho a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control

Asimismo, los interesados tienen la posibilidad de ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos sobre cualquier duda en el ejercicio de sus derechos, para resolver cualquier incidencia en el tratamiento de sus datos o bien presentar una reclamación. La Agencia Española de Protección de Datos tiene la función de velar por el cumplimiento de la legislación y controlar su aplicación. Los interesados podrán reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, https://www.aepd.es/es y en el teléfono de contacto: 900 293 183.